Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Scoot, για ποιο λόγο, με ποιους τα μοιράζεται, πόσο καιρό τα κρατά και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύει για τον ιστότοπο scoot.ltd, την εφαρμογή Scoot, τις κρατήσεις Scoot Transfer και Scoot Rent, το Scoot Sharing, το Dispatcher Portal και κάθε επικοινωνία σας μαζί μας. Εφαρμόζουμε τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), τον Ν. 4624/2019 και τον Ν. 3471/2006.
Με λίγα λόγια
- Συλλέγουμε ό,τι χρειάζεται για να σας εξυπηρετήσουμε: στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία κράτησης και, όπου το απαιτεί ο νόμος ή η ασφάλεια, επαλήθευση ταυτότητας και διπλώματος.
- Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε κανέναν.
- Τα στοιχεία της κάρτας σας τα διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών Adyen. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας.
- Cookies στατιστικών και διαφήμισης μπαίνουν μόνο αν συμφωνήσετε.
- Μπορείτε όποτε θέλετε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας στο info@scoot.ltd.
1. Ποιοι είμαστε
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η SCOOT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. με διακριτικό τίτλο «Scoot» (στο εξής «Scoot», «εμείς»), Καραϊσκάκη 141, 262 21 Πάτρα, Α.Φ.Μ. 801678889, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 161349916000.
Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας: email info@scoot.ltd (θέμα «Προσωπικά δεδομένα»), τηλέφωνο 2610 222 551 ή επιστολή στην παραπάνω διεύθυνση.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Τα δεδομένα εξαρτώνται από το πώς χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Τα περισσότερα μας τα δίνετε εσείς. Κάποια προκύπτουν από τη χρήση της υπηρεσίας (για παράδειγμα η θέση ενός οχήματος) και κάποια μας τα στέλνουν συνεργάτες μας (για παράδειγμα το αποτέλεσμα μιας επαλήθευσης ταυτότητας).
2.1 Όταν επισκέπτεστε το scoot.ltd
Τεχνικά στοιχεία: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες που ανοίξατε, ώρα επίσκεψης και σελίδα από την οποία ήρθατε. Ο server τα καταγράφει για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας. Επίσης cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, όπως εξηγούμε στην ενότητα Cookies.
2.2 Όταν επικοινωνείτε μαζί μας
Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, θέμα και περιεχόμενο του μηνύματος, όταν μας γράφετε στη φόρμα επικοινωνίας, στο chat (Intercom), με email, τηλέφωνο, Viber ή WhatsApp. Οι φόρμες μας προστατεύονται από το Google reCAPTCHA, που ελέγχει ότι ο επισκέπτης είναι άνθρωπος και όχι αυτοματοποιημένο πρόγραμμα.
2.3 Κράτηση Scoot Transfer
- Ονοματεπώνυμο, email και κινητό τηλέφωνο.
- Σημεία παραλαβής και προορισμού (διεύθυνση και συντεταγμένες), ημερομηνία και ώρα, αριθμός επιβατών και αποσκευών, αριθμός πτήσης ή πλοίου, σημειώσεις για τον οδηγό και ειδικά αιτήματα (για παράδειγμα παιδικό κάθισμα).
- Τρόπος και κατάσταση πληρωμής, ιστορικό της κράτησης (αλλαγές, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων).
- Αν επιλέξετε σύνδεση με Google ή Apple, λαμβάνουμε από αυτούς το όνομα και το email σας. Για την επιβεβαίωση του κινητού σας μπορεί να σας στείλουμε κωδικό με SMS.
- Τη θέση του οχήματος κατά τη διαδρομή, ώστε να βλέπετε τον οδηγό σας σε πραγματικό χρόνο και να ελέγχουμε την εκτέλεση της υπηρεσίας.
2.4 Scoot Rent
- Τα στοιχεία επικοινωνίας και κράτησης της ενότητας 2.3 (περιοχή, ημερομηνίες, όχημα, πρόσθετα).
- Επαλήθευση ταυτότητας και διπλώματος μέσω της Sumsub: φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου, φωτογραφία διπλώματος οδήγησης (κατηγορίες και ημερομηνίες), selfie και έλεγχος ζωντανής παρουσίας (liveness). Ο έλεγχος συγκρίνει το πρόσωπό σας με τη φωτογραφία του εγγράφου. Αυτή η επεξεργασία βιομετρικών δεδομένων γίνεται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, που δίνετε πριν ξεκινήσει ο έλεγχος.
- Πληρωμή και εγγύηση: η κάρτα σας καταχωρίζεται απευθείας στην Adyen. Εμείς λαμβάνουμε μόνο περιορισμένα στοιχεία της συναλλαγής (αναφορά πληρωμής, τύπο κάρτας, ποσό, αποτέλεσμα).
- Στοιχεία της μίσθωσης: όχημα, ώρες παραλαβής και επιστροφής, χιλιόμετρα, καύσιμο ή φόρτιση, φωτογραφίες και αναφορές ζημιών, πρόστιμα που αφορούν την περίοδο της μίσθωσης.
2.5 Εφαρμογή Scoot και Scoot Sharing
- Λογαριασμός: ονοματεπώνυμο, email, κινητό, γλώσσα, ρυθμίσεις.
- Επαλήθευση ταυτότητας, όπου το απαιτεί ο νόμος (για παράδειγμα για τα ηλεκτρικά πατίνια, σύμφωνα με τον Ν. 5322/2026), και επαλήθευση διπλώματος για οχήματα που το απαιτούν, με τον τρόπο της ενότητας 2.4.
- Τοποθεσία: η θέση της συσκευής σας, όταν το επιτρέψετε, για να δείτε τα κοντινά οχήματα. Η θέση GPS του οχήματος πριν, κατά και μετά τη διαδρομή (διαδρομή, διάρκεια, απόσταση, σημείο στάθμευσης).
- Πληρωμές: πορτοφόλι της εφαρμογής, κάρτα μέσω του παρόχου πληρωμών, συνδρομές, πακέτα και κουπόνια.
- Φωτογραφίες στάθμευσης ή ζημιών που ανεβάζετε, και μηνύματα στο chat της εφαρμογής.
- Αναγνωριστικό συσκευής για ειδοποιήσεις push, αν τις επιτρέψετε.
2.6 Οδηγοί και συνεργάτες
Οδηγοί και συνεργάτες Scoot Transfer: στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, Α.Φ.Μ., αριθμός ΜΗ.Τ.Ε., έγγραφα οχήματος (άδεια κυκλοφορίας, ασφαλιστήριο, ΚΤΕΟ), φωτογραφίες, επαλήθευση ταυτότητας μέσω Sumsub, στοιχεία της σύμβασης και της ηλεκτρονικής υπογραφής της (ημερομηνία, ώρα, διεύθυνση IP, ως αποδεικτικό), τραπεζικός λογαριασμός για τις εκκαθαρίσεις και η θέση GPS όσο είστε σε υπηρεσία ή εκτελείτε διαδρομή.
Ξενοδοχεία και travel partners (Dispatcher Portal): στοιχεία της επιχείρησης και των χρηστών του λογαριασμού, κρατήσεις, προμήθειες και στοιχεία τιμολόγησης. Τα στοιχεία των επισκεπτών που καταχωρίζει ο συνεργάτης για μια μεταφορά τα χρησιμοποιούμε μόνο για να εκτελέσουμε τη διαδρομή. Ο συνεργάτης είναι υπεύθυνος να έχει ενημερώσει τον επισκέπτη του.
Franchise: στοιχεία επικοινωνίας και όσες πληροφορίες μας δίνετε στη φόρμα ενδιαφέροντος.
2.7 Αποδείξεις και τιμολόγια
Για την έκδοση παραστατικού: ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., διεύθυνση και ποσό. Τα παραστατικά διαβιβάζονται στην ΑΑΔΕ (myDATA), όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση (ΓΚΠΔ) |
|---|---|
| Να σας παρέχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε: κράτηση, εκτέλεση διαδρομής ή μίσθωσης, εξυπηρέτηση, ενημερώσεις για την κράτησή σας (email, SMS, push) | Εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1 (β) |
| Πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, εγγυήσεις, είσπραξη οφειλών (για παράδειγμα ζημιές ή πρόστιμα) | Εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1 (β), και έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 (στ) |
| Επαλήθευση ταυτότητας, ηλικίας και διπλώματος | Νομική υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1 (γ), όπου την επιβάλλει ο νόμος. Αλλιώς εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον (ασφάλεια, πρόληψη απάτης). Για τη σύγκριση προσώπου: ρητή συγκατάθεση, άρθρο 9 παρ. 2 (α) |
| Έκδοση παραστατικών, λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις | Νομική υποχρέωση, άρθρο 6 παρ. 1 (γ) |
| Απαντήσεις σε δημόσιες αρχές, διαχείριση προστίμων ΚΟΚ, συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες | Νομική υποχρέωση και έννομο συμφέρον |
| Ασφάλεια του site και των συστημάτων, πρόληψη spam, απάτης και κατάχρησης | Έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 (στ) |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας και μέτρηση διαφημίσεων (Google Analytics, Google Ads) | Συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 (α) |
| Ενημερώσεις και προσφορές | Συγκατάθεση ή, για πελάτες μας και για παρόμοιες υπηρεσίες, έννομο συμφέρον (άρθρο 11 παρ. 3 Ν. 3471/2006). Μπορείτε να διαγραφείτε όποτε θέλετε |
| Βελτίωση των υπηρεσιών και στατιστικά λειτουργίας σε συγκεντρωτική μορφή | Έννομο συμφέρον |
| Θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων | Έννομο συμφέρον |
| Οδηγοί και συνεργάτες: αξιολόγηση αίτησης, σύμβαση, ανάθεση διαδρομών, εκκαθαρίσεις | Προσυμβατικά μέτρα και εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση (φορολογικά, άδειες μεταφορών), έννομο συμφέρον (ασφάλεια επιβατών) |
Όταν βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον, έχουμε σταθμίσει ότι η επεξεργασία είναι αναγκαία και δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε, όπως εξηγούμε στην ενότητα 7.
4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται, με:
- Τον οδηγό της διαδρομής σας (Scoot Transfer): όνομα, τηλέφωνο, σημεία, ώρα, πτήση ή πλοίο και σημειώσεις, για να σας εξυπηρετήσει.
- Παρόχους που δουλεύουν για εμάς (εκτελούντες την επεξεργασία), με σύμβαση, μόνο με τις οδηγίες μας και με υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Οι κυριότεροι:
| Πάροχος | Τι κάνει για εμάς | Χώρα |
|---|---|---|
| Atom Mobility | Πλατφόρμα κρατήσεων και εφαρμογής, SMS επιβεβαίωσης | Λετονία (ΕΕ) |
| Adyen | Πληρωμές με κάρτα και εγγυήσεις | Ολλανδία (ΕΕ) |
| Sumsub | Επαλήθευση ταυτότητας και διπλώματος | Ηνωμένο Βασίλειο, ΕΕ |
| Email (Google Workspace), Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, Maps, σύνδεση με Google | Ιρλανδία, ΗΠΑ | |
| Apple | Σύνδεση με Apple | Ιρλανδία, ΗΠΑ |
| Intercom | Chat υποστήριξης | Ιρλανδία, ΗΠΑ |
| OneSignal | Ειδοποιήσεις push στην εφαρμογή | ΗΠΑ |
| Brevo | Αποστολή email | Γαλλία (ΕΕ) |
| InterServer | Φιλοξενία του ιστότοπου και των servers | ΗΠΑ |
| Hetzner | Servers και αντίγραφα ασφαλείας | Γερμανία (ΕΕ) |
| Πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης, ERP και λογιστές | Παραστατικά και λογιστική | Ελλάδα |
- Ασφαλιστικές εταιρείες, πραγματογνώμονες και συνεργεία, σε περίπτωση ατυχήματος, κλοπής ή ζημιάς.
- Δημόσιες αρχές (Αστυνομία, Δικαστήρια, ΑΑΔΕ, Δήμοι), όταν το επιβάλλει ο νόμος ή για να χρεωθεί ένα πρόστιμο στον υπεύθυνο οδηγό ή χρήστη.
- Νομικούς συμβούλους και εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών (Ν. 3758/2009), αν υπάρχει ανεξόφλητη οφειλή ή διαφορά.
- Τον συνεργάτη μέσω του οποίου κάνατε την κράτηση (για παράδειγμα το ξενοδοχείο σας), για την κατάστασή της.
- Αγοραστή ή διάδοχο της επιχείρησης, σε περίπτωση συγχώνευσης, μεταβίβασης ή αναδιοργάνωσης, με την ίδια προστασία.
5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι (για παράδειγμα Google, Apple, Intercom, OneSignal και InterServer) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο. Διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΟΧ μόνο με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ: απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως για το Ηνωμένο Βασίλειο και για τις εταιρείες που είναι πιστοποιημένες στο EU-U.S. Data Privacy Framework) ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Επιτροπής. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τις εγγυήσεις στο info@scoot.ltd.
6. Πόσο καιρό τα κρατάμε
Κρατάμε τα δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για τον σκοπό τους ή όσο μας υποχρεώνει ο νόμος. Μετά τα διαγράφουμε ή τα κάνουμε ανώνυμα.
| Δεδομένα | Διάρκεια |
|---|---|
| Κρατήσεις, μισθώσεις, διαδρομές και πληρωμές | Όσο διαρκεί η συνεργασία μας και 5 έτη από το τέλος του έτους της συναλλαγής (φορολογικές υποχρεώσεις και παραγραφή αξιώσεων), ή περισσότερο αν εκκρεμεί διαφορά |
| Παραστατικά | Όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία |
| Αποτέλεσμα επαλήθευσης ταυτότητας και διπλώματος | Όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας και έως 5 έτη μετά την τελευταία μίσθωση ή διαδρομή |
| Αντίγραφα εγγράφων και selfie (στη Sumsub) | Όσο απαιτεί ο νόμος ή η ενεργή σχέση μας. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους όταν δεν υπάρχει υποχρέωση διατήρησης |
| Θέση GPS οχημάτων και διαδρομών | Έως 24 μήνες από τη διαδρομή, γιατί πρόστιμα και ζημιές συχνά γνωστοποιούνται μήνες αργότερα |
| Μηνύματα, email και chat | Έως 2 έτη από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν αφορούν κράτηση ή διαφορά |
| Λογαριασμός εφαρμογής | Μέχρι να τον διαγράψετε, με την επιφύλαξη των παραπάνω χρόνων για τις συναλλαγές |
| Αιτήσεις οδηγών και συνεργατών που δεν προχώρησαν | 12 μήνες |
| Αρχείο επιλογών cookies (απόδειξη συγκατάθεσης) | 3 έτη |
| Αρχεία καταγραφής του server | Έως 90 ημέρες, εκτός αν χρειάζονται για τη διερεύνηση περιστατικού ασφαλείας |
| Λίστα ενημερώσεων και προσφορών | Μέχρι να διαγραφείτε |
7. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους (άρθρο 15),
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων (άρθρο 16),
- διαγραφής, όταν δεν υπάρχει λόγος ή υποχρέωση να τα κρατάμε (άρθρο 17),
- περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18),
- φορητότητας, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε μορφή που διαβάζεται από υπολογιστή (άρθρο 20),
- εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον, και πάντα στην προώθηση προϊόντων (άρθρο 21),
- ανάκλησης της συγκατάθεσής σας όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν (άρθρο 7 παρ. 3),
- να μην υπόκεινστε σε απόφαση που λαμβάνεται μόνο αυτοματοποιημένα χωρίς δυνατότητα ανθρώπινης παρέμβασης (άρθρο 22, βλ. ενότητα 9).
Γράψτε μας στο info@scoot.ltd. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, για να μη δώσουμε δεδομένα σε λάθος πρόσωπο. Απαντάμε χωρίς χρέωση μέσα σε ένα μήνα. Σε σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες, και θα σας ενημερώσουμε γι' αυτό.
Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr. Θα εκτιμούσαμε να μας γράψετε πρώτα, ώστε να προσπαθήσουμε να το λύσουμε.
8. Τι γίνεται αν δεν δώσετε κάποια στοιχεία
Τα πεδία που σημειώνονται ως υποχρεωτικά χρειάζονται για να γίνει η κράτηση ή η μίσθωση, ή επειδή το απαιτεί ο νόμος. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε. Η συγκατάθεση για cookies στατιστικών και διαφήμισης και για ενημερώσεις είναι πάντα προαιρετική και δεν επηρεάζει την υπηρεσία.
9. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Ο έλεγχος ταυτότητας και διπλώματος γίνεται κυρίως αυτόματα από τη Sumsub και μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη, για παράδειγμα αν το έγγραφο δεν διαβάζεται, έχει λήξει ή το δίπλωμα δεν καλύπτει την κατηγορία του οχήματος. Ο έλεγχος είναι απαραίτητος για τη σύμβαση (άρθρο 22 παρ. 2 (α) ΓΚΠΔ). Μπορείτε πάντα να ζητήσετε επανεξέταση από άνθρωπο της ομάδας μας, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση. Δεν κάνουμε άλλη κατάρτιση προφίλ που να παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς.
10. Ανήλικοι
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες (18 ετών και άνω). Για ορισμένα οχήματα ισχύει μεγαλύτερο όριο ηλικίας, όπως αναφέρεται στους Όρους χρήσης. Ανήλικοι μπορούν να ταξιδέψουν ως επιβάτες Scoot Transfer μόνο με κράτηση που έγινε από ενήλικα. Αν διαπιστώσουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς νόμιμη βάση, τα διαγράφουμε.
11. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), δίνουμε πρόσβαση μόνο σε όσους τη χρειάζονται για τη δουλειά τους, προστατεύουμε τους λογαριασμούς με κωδικούς, κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας σε ξεχωριστό server, καταγράφουμε τις ενέργειες στα συστήματα διαχείρισης και χρησιμοποιούμε συνδέσμους με μοναδικά κλειδιά για τις κρατήσεις σας. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Αν συμβεί παραβίαση που θέτει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, ενημερώνουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων μέσα σε 72 ώρες και εσάς, όταν το απαιτεί ο νόμος.
12. Cookies
Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στο scoot.ltd. Τα απαραίτητα cookies λειτουργούν πάντα, γιατί χωρίς αυτά το site δεν δουλεύει. Τα cookies για στατιστικά και διαφήμιση μπαίνουν μόνο αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο μήνυμα cookies, και μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε. Αλλαγή ρυθμίσεων cookies
Απαραίτητα (πάντα ενεργά)
- scoot_consent (Scoot): θυμάται τις επιλογές σας για τα cookies. Διάρκεια 6 μήνες.
- Cookies συνεδρίας (Scoot): για φόρμες, κρατήσεις και σύνδεση. Διαγράφονται όταν κλείσετε τον browser.
- intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-* (Intercom): για το chat υποστήριξης.
- Google reCAPTCHA: προστατεύει τις φόρμες από spam και κακόβουλη χρήση.
- Adyen και Sumsub: μόνο στη σελίδα κράτησης Scoot Rent, για την ασφαλή πληρωμή και την επαλήθευση ταυτότητας.
- Google Maps: στις σελίδες κράτησης, για την αναζήτηση διευθύνσεων και τον χάρτη.
Στατιστικά (μόνο με συγκατάθεση)
- _ga, _ga_* (Google Analytics): μας δείχνουν πώς χρησιμοποιείται το site. Διάρκεια έως 2 χρόνια.
Διαφήμιση (μόνο με συγκατάθεση)
- _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads): μετρούν την απόδοση των διαφημίσεών μας. Διάρκεια έως 90 ημέρες. Η Google μπορεί να χρησιμοποιεί και δικά της cookies στα domains της.
Χρησιμοποιούμε το Google Consent Mode. Αν δεν δώσετε συγκατάθεση, τα εργαλεία της Google δεν αποθηκεύουν cookies στη συσκευή σας και στέλνουν μόνο περιορισμένα σήματα χωρίς cookies (για παράδειγμα ότι έγινε μια επίσκεψη ή μια κράτηση). Κρατάμε αρχείο της επιλογής σας (τυχαίο αναγνωριστικό, επιλογές, ημερομηνία, σελίδα) ως απόδειξη συγκατάθεσης, χωρίς διεύθυνση IP ή άλλα προσωπικά στοιχεία.
13. Σύνδεσμοι προς τρίτους
Το site έχει συνδέσμους προς τρίτους, όπως τα κοινωνικά δίκτυα, το Google Play και το App Store. Αυτοί έχουν δικές τους πολιτικές απορρήτου, για τις οποίες δεν ευθυνόμαστε. Σας προτείνουμε να τις διαβάσετε.
14. Αλλαγές στην Πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε την Πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή ο νόμος. Η ημερομηνία στην αρχή δείχνει την τρέχουσα έκδοση. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σας ενημερώσουμε εμφανώς στο site ή στην εφαρμογή, και όπου χρειάζεται με email.
Privacy Policy (English)
This Policy explains what personal data Scoot collects, why, who we share it with, how long we keep it and what rights you have. It applies to the scoot.ltd website, the Scoot app, Scoot Transfer and Scoot Rent bookings, Scoot Sharing, the Dispatcher Portal and any contact you have with us. We comply with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR"), Greek Law 4624/2019 and Greek Law 3471/2006. If the Greek and English versions differ, the Greek version prevails.
In short
- We collect what we need to serve you: contact details, booking details and, where the law or safety requires it, identity and driving licence verification.
- We never sell your data.
- Your card details are handled by our payment provider Adyen. We do not see or store your full card number.
- Statistics and advertising cookies are set only if you agree.
- You can ask for access, correction or deletion of your data at any time at info@scoot.ltd.
1. Who we are
The data controller is SCOOT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (single-member private company), trading as "Scoot" ("Scoot", "we"), 141 Karaiskaki Street, 262 21 Patras, Greece, VAT no. 801678889, General Commercial Registry (G.E.MI.) no. 161349916000.
For any question about your data: email info@scoot.ltd (subject "Personal data"), phone +30 2610 222 551, or write to us at the address above.
2. What data we collect
The data depends on how you use our services. Most of it you give us. Some comes from using the service (for example the location of a vehicle) and some is sent to us by our partners (for example the result of an identity check).
2.1 When you visit scoot.ltd
Technical data: IP address, device and browser type, pages you opened, time of visit and referring page. Our server logs these for operation and security. Also cookies and similar technologies, as explained in the Cookies section.
2.2 When you contact us
Name, email, phone, subject and content of your message, when you use the contact form, the chat (Intercom), email, phone, Viber or WhatsApp. Our forms are protected by Google reCAPTCHA, which checks that the visitor is a person and not an automated program.
2.3 Scoot Transfer bookings
- Name, email and mobile number.
- Pickup and drop-off points (address and coordinates), date and time, number of passengers and luggage, flight or ferry number, notes for the driver and special requests (for example a child seat).
- Payment method and status, booking history (changes, cancellations, refunds).
- If you sign in with Google or Apple, we receive your name and email from them. To confirm your mobile number we may send you a code by SMS.
- The location of the vehicle during the ride, so you can follow your driver live and we can check the service was delivered.
2.4 Scoot Rent
- The contact and booking details in section 2.3 (area, dates, vehicle, extras).
- Identity and driving licence verification through Sumsub: photo of your ID card or passport, photo of your driving licence (categories and dates), a selfie and a liveness check. The check compares your face with the photo on the document. This processing of biometric data takes place only with your explicit consent, which you give before the check starts.
- Payment and deposit: your card is entered directly with Adyen. We only receive limited transaction data (payment reference, card type, amount, result).
- Rental data: vehicle, pickup and return times, mileage, fuel or charge level, photos and damage reports, fines relating to the rental period.
2.5 Scoot app and Scoot Sharing
- Account: name, email, mobile number, language, settings.
- Identity verification where the law requires it (for example for e-scooters under Greek Law 5322/2026), and driving licence verification for vehicles that require one, as described in section 2.4.
- Location: your device location, when you allow it, to show nearby vehicles. The GPS location of the vehicle before, during and after the ride (route, duration, distance, parking spot).
- Payments: app wallet, card through our payment provider, subscriptions, packages and coupons.
- Parking or damage photos you upload, and messages in the in-app chat.
- A device identifier for push notifications, if you allow them.
2.6 Drivers and partners
Scoot Transfer drivers and partners: identity and contact details, tax ID, tourist vehicle registry (ΜΗ.Τ.Ε.) number, vehicle documents (registration, insurance, roadworthiness certificate), photos, identity verification through Sumsub, contract and e-signature data (date, time, IP address, as evidence), bank account for settlements, and GPS location while you are on duty or on a ride.
Hotels and travel partners (Dispatcher Portal): business details and account users, bookings, commissions and billing details. Guest details a partner enters for a transfer are used only to perform the ride. The partner is responsible for informing its guest.
Franchise: contact details and any information you give us in the enquiry form.
2.7 Receipts and invoices
To issue a receipt or invoice: name or company name, tax ID, tax office, address and amount. Receipts and invoices are transmitted to the Greek tax authority (AADE, myDATA) as tax law requires.
3. Why we use it and on what legal basis
| Purpose | Legal basis (GDPR) |
|---|---|
| Providing the service you asked for: booking, performing the ride or rental, customer support, updates about your booking (email, SMS, push) | Performance of a contract, Art. 6(1)(b) |
| Payments, refunds, deposits, collecting amounts owed (for example damage or fines) | Performance of a contract, Art. 6(1)(b), and legitimate interest, Art. 6(1)(f) |
| Verifying identity, age and driving licence | Legal obligation, Art. 6(1)(c), where the law requires it. Otherwise performance of a contract and legitimate interest (safety, fraud prevention). For face matching: explicit consent, Art. 9(2)(a) |
| Issuing receipts and invoices, accounting and tax obligations | Legal obligation, Art. 6(1)(c) |
| Responding to public authorities, handling traffic fines, working with insurers | Legal obligation and legitimate interest |
| Security of the site and systems, preventing spam, fraud and abuse | Legitimate interest, Art. 6(1)(f) |
| Website statistics and ad measurement (Google Analytics, Google Ads) | Consent, Art. 6(1)(a) |
| News and offers | Consent or, for our customers and similar services, legitimate interest (Art. 11(3) Greek Law 3471/2006). You can unsubscribe at any time |
| Improving our services and aggregated operating statistics | Legitimate interest |
| Establishing, exercising or defending legal claims | Legitimate interest |
| Drivers and partners: assessing applications, contracts, assigning rides, settlements | Pre-contractual steps and performance of a contract, legal obligation (tax, transport licences), legitimate interest (passenger safety) |
Where we rely on legitimate interest, we have assessed that the processing is necessary and that your rights do not override it. You can object, as explained in section 7.
4. Who we share it with
We do not sell your data. We share it only as needed, with:
- The driver of your ride (Scoot Transfer): name, phone, pickup and drop-off, time, flight or ferry and notes, so they can serve you.
- Providers working for us (processors), under contract, only on our instructions and bound by confidentiality. The main ones:
| Provider | What they do for us | Country |
|---|---|---|
| Atom Mobility | Booking and app platform, confirmation SMS | Latvia (EU) |
| Adyen | Card payments and deposits | Netherlands (EU) |
| Sumsub | Identity and driving licence verification | United Kingdom, EU |
| Email (Google Workspace), Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, Maps, Sign in with Google | Ireland, USA | |
| Apple | Sign in with Apple | Ireland, USA |
| Intercom | Support chat | Ireland, USA |
| OneSignal | Push notifications in the app | USA |
| Brevo | Sending email | France (EU) |
| InterServer | Website and server hosting | USA |
| Hetzner | Servers and backups | Germany (EU) |
| E-invoicing providers, ERP and accountants | Receipts, invoices and accounting | Greece |
- Insurers, loss adjusters and repair shops, in case of an accident, theft or damage.
- Public authorities (Police, Courts, AADE, municipalities), when the law requires it or so that a fine is charged to the responsible driver or user.
- Legal advisers and debt notification agencies (Greek Law 3758/2009), if there is an unpaid amount or a dispute.
- The partner you booked through (for example your hotel), about the status of the booking.
- A buyer or successor of the business, in case of a merger, transfer or reorganisation, with the same protection.
5. Transfers outside the European Economic Area
Some providers (for example Google, Apple, Intercom, OneSignal and InterServer) may process data in the USA or the United Kingdom. We transfer data outside the EEA only with the safeguards of the GDPR: an adequacy decision of the European Commission (such as for the United Kingdom and for companies certified under the EU-U.S. Data Privacy Framework) or the Commission's Standard Contractual Clauses. You can ask for information about these safeguards at info@scoot.ltd.
6. How long we keep it
We keep data only as long as its purpose requires or the law obliges us. After that we delete it or make it anonymous.
| Data | Period |
|---|---|
| Bookings, rentals, rides and payments | For as long as our relationship lasts and 5 years from the end of the year of the transaction (tax obligations and limitation of claims), or longer if a dispute is pending |
| Receipts and invoices | As required by tax law |
| Result of identity and licence verification | While your account is active and up to 5 years after your last rental or ride |
| Document copies and selfie (held by Sumsub) | As required by law or by our active relationship. You can ask for their deletion when there is no obligation to keep them |
| GPS location of vehicles and rides | Up to 24 months from the ride, because fines and damage are often reported months later |
| Messages, emails and chat | Up to 2 years from the last contact, unless they concern a booking or a dispute |
| App account | Until you delete it, subject to the periods above for transactions |
| Driver and partner applications that did not proceed | 12 months |
| Cookie choice records (proof of consent) | 3 years |
| Server logs | Up to 90 days, unless needed to investigate a security incident |
| News and offers list | Until you unsubscribe |
7. Your rights
Under the GDPR you have the right to:
- access your data and receive a copy (Art. 15),
- rectification of inaccurate or incomplete data (Art. 16),
- erasure, where we have no reason or obligation to keep it (Art. 17),
- restriction of processing (Art. 18),
- data portability, meaning you can receive the data you gave us in a machine-readable format (Art. 20),
- object to processing based on legitimate interest, and always to direct marketing (Art. 21),
- withdraw your consent at any time, without affecting what was done before (Art. 7(3)),
- not be subject to a decision based solely on automated processing without the possibility of human intervention (Art. 22, see section 9).
Write to us at info@scoot.ltd. We may ask you to confirm your identity, so that we do not give data to the wrong person. We reply free of charge within one month. For complex requests this can be extended by two months, and we will let you know.
You also have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority, 1-3 Kifisias Avenue, 115 23 Athens, Greece, www.dpa.gr. We would appreciate it if you contacted us first, so we can try to resolve it.
8. What happens if you do not provide some data
Fields marked as required are needed to make the booking or rental, or because the law requires them. Without them we cannot serve you. Consent to statistics and advertising cookies and to news is always optional and does not affect the service.
9. Automated decisions
Identity and licence checks are mainly carried out automatically by Sumsub and may result in a rejection, for example if the document is unreadable, has expired or the licence does not cover the vehicle category. The check is necessary for the contract (Art. 22(2)(a) GDPR). You can always ask for a review by a person on our team, express your point of view and contest the decision. We do not carry out any other profiling that produces legal effects for you.
10. Minors
Our services are for adults (18 and over). Some vehicles have a higher minimum age, as set out in our Terms. Minors may travel as Scoot Transfer passengers only on a booking made by an adult. If we find that we have collected data of a minor without a legal basis, we delete it.
11. How we protect your data
We use encrypted connections (HTTPS), give access only to people who need it for their work, protect accounts with passwords, keep backups on a separate server, log actions in our admin systems and use links with unique keys for your bookings. No system is completely secure. If a breach puts your data at risk, we notify the Hellenic Data Protection Authority within 72 hours and you, where the law requires it.
12. Cookies
Last updated: 27 October 2026
We use cookies and similar technologies on scoot.ltd. Necessary cookies are always on, because the site does not work without them. Statistics and advertising cookies are set only if you give your consent in the cookie notice, and you can withdraw it at any time. Change cookie settings
Necessary (always on)
- scoot_consent (Scoot): remembers your cookie choices. Lasts 6 months.
- Session cookies (Scoot): for forms, bookings and sign-in. Deleted when you close your browser.
- intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-* (Intercom): for the support chat.
- Google reCAPTCHA: protects our forms from spam and abuse.
- Adyen and Sumsub: only on the Scoot Rent booking page, for secure payment and identity verification.
- Google Maps: on booking pages, for address search and the map.
Statistics (only with consent)
- _ga, _ga_* (Google Analytics): show us how the site is used. Last up to 2 years.
Advertising (only with consent)
- _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads): measure how our ads perform. Last up to 90 days. Google may also use its own cookies on its own domains.
We use Google Consent Mode. If you do not consent, Google tools do not store cookies on your device and only send limited cookieless signals (for example that a visit or a booking happened). We keep a record of your choice (a random identifier, your choices, the date and the page) as proof of consent, without your IP address or other personal data.
13. Links to third parties
The site links to third parties such as social networks, Google Play and the App Store. They have their own privacy policies, for which we are not responsible. We suggest you read them.
14. Changes to this Policy
We may update this Policy when our services or the law change. The date at the top shows the current version. For material changes we will inform you clearly on the site or in the app, and by email where needed.