ΕΛEN
Υποστήριξη Κατέβασε το app

Όροι χρήσης

Read in English ↓

Α. Γενικοί όροι

Ισχύουν από 27 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι χρήσης («Όροι») ρυθμίζουν τη χρήση του ιστότοπου scoot.ltd, της εφαρμογής Scoot και των υπηρεσιών Scoot Transfer, Scoot Rent και Scoot Sharing. Διαβάστε τους πριν κάνετε κράτηση. Με την κράτηση, την εγγραφή στην εφαρμογή ή τη χρήση ενός οχήματος αποδέχεστε τους Όρους και την Πολιτική απορρήτου.

Πώς είναι οργανωμένοι

  • Α. Γενικοί όροι: ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες.
  • Β. Scoot Transfer: μεταφορές με οδηγό, κατόπιν κράτησης.
  • Γ. Scoot Rent: ενοικίαση αυτοκινήτου ή σκούτερ χωρίς οδηγό.
  • Δ. Scoot Sharing: πατίνια, ποδήλατα, μοτοποδήλατα και αυτοκίνητα με το λεπτό, από την εφαρμογή.
  • Ε. Συνεργάτες: οδηγοί, ξενοδοχεία και franchise.

1. Ποιοι είμαστε

Τις υπηρεσίες παρέχει η SCOOT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. με διακριτικό τίτλο «Scoot» (στο εξής «Scoot», «εμείς»), Καραϊσκάκη 141, 262 21 Πάτρα, Α.Φ.Μ. 801678889, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 161349916000. Επικοινωνία: info@scoot.ltd, τηλ. 2610 222 551, chat στο site και στην εφαρμογή. Για το Scoot Transfer: 2610 331 000.

2. Σε τι ισχύουν οι Όροι

Οι Γενικοί όροι (Μέρος Α) ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες. Κάθε υπηρεσία έχει επιπλέον τους δικούς της όρους (Μέρη Β έως Ε). Αν κάτι διαφέρει, υπερισχύει με την εξής σειρά: (α) η ειδική γραπτή σύμβαση που τυχόν υπογράφετε (για παράδειγμα το μισθωτήριο στην παραλαβή ενός οχήματος ή η σύμβαση συνεργάτη), (β) οι όροι της συγκεκριμένης υπηρεσίας, (γ) οι Γενικοί όροι. Όσα εμφανίζονται κατά την κράτηση (τιμή, όρια ακύρωσης, εγγύηση, απαλλαγή) αποτελούν μέρος της σύμβασης.

3. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Για ορισμένες υπηρεσίες ισχύουν αυστηρότερες προϋποθέσεις (ηλικία, δίπλωμα), όπως αναφέρονται στα Μέρη Γ και Δ. Αν κάνετε κράτηση για λογαριασμό εταιρείας ή άλλων προσώπων, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να το κάνετε και ότι τους έχετε ενημερώσει για τους Όρους και την Πολιτική απορρήτου. Τα στοιχεία που μας δίνετε πρέπει να είναι αληθή, πλήρη και ενημερωμένα.

4. Πώς γίνεται η κράτηση

Η σύμβαση συνάπτεται όταν ολοκληρώσετε την κράτηση και λάβετε επιβεβαίωση στη σελίδα και με email. Πριν από την επιβεβαίωση δικαιούμαστε να μη δεχτούμε μια κράτηση, για παράδειγμα λόγω διαθεσιμότητας, προφανούς λάθους στην τιμή ή υποψίας απάτης. Αν, μετά την επιβεβαίωση, δεν μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία, σας ενημερώνουμε αμέσως και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό που πληρώσατε. Η σύμβαση συνάπτεται στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Κρατήστε το email επιβεβαίωσης, γιατί περιέχει τα στοιχεία της κράτησής σας και τον σύνδεσμο για αλλαγές ή ακύρωση.

5. Λογαριασμός και ασφάλεια

Ο λογαριασμός σας στην εφαρμογή είναι προσωπικός. Κάθε πρόσωπο μπορεί να έχει έναν λογαριασμό. Δεν επιτρέπεται να δώσετε τα στοιχεία σύνδεσης ή τους κωδικούς επιβεβαίωσης (SMS) σε άλλους. Αν χάσετε το κινητό σας ή υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας αμέσως, ώστε να τον κλειδώσουμε. Ευθύνεστε για τη χρήση του λογαριασμού σας μέχρι να μας ενημερώσετε, εκτός αν δεν φταίτε εσείς.

6. Τιμές και πληρωμές

  • Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την κράτηση ή ξεκινήσετε τη διαδρομή.
  • Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω της Adyen, πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών. Ανάλογα με την υπηρεσία μπορεί να προσφέρεται και πληρωμή με μετρητά ή μέσω του πορτοφολιού της εφαρμογής.
  • Μπορεί να γίνει δέσμευση ποσού στην κάρτα (προέγκριση), για παράδειγμα ως εγγύηση. Η δέσμευση δεν είναι χρέωση. Αποδεσμεύεται όπως περιγράφεται στην υπηρεσία, και ο χρόνος που θα φανεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας.
  • Εξουσιοδοτείτε τη Scoot να χρεώσει την κάρτα που δηλώσατε για ποσά που οφείλετε σύμφωνα με τους Όρους (για παράδειγμα επιπλέον χρόνο, ζημιές, πρόστιμα, καύσιμα). Πριν από κάθε τέτοια χρέωση σας ενημερώνουμε με την αιτιολογία και τα σχετικά στοιχεία.
  • Εκδίδουμε ηλεκτρονική απόδειξη ή τιμολόγιο, που διαβιβάζεται στην ΑΑΔΕ (myDATA). Αν θέλετε τιμολόγιο, δηλώστε τα στοιχεία σας πριν από την πληρωμή.
  • Αν διαφωνείτε με μια χρέωση, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Τα περισσότερα θέματα λύνονται γρήγορα. Σε αμφισβήτηση χρέωσης μέσω της τράπεζας (chargeback) θα προσκομίσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής.
  • Εκπτωτικοί κωδικοί, κουπόνια και πιστώσεις δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά, ισχύουν με τους όρους που αναφέρονται σε αυτούς και μπορεί να ακυρωθούν σε περίπτωση κατάχρησης.

7. Ακυρώσεις και δικαίωμα υπαναχώρησης

Τα όρια και οι χρεώσεις ακύρωσης κάθε υπηρεσίας ορίζονται στα Μέρη Β έως Δ και εμφανίζονται κατά την κράτηση. Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών και για μισθώσεις οχημάτων που αφορούν συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο. Ισχύει όμως πάντα η δωρεάν ακύρωση που προβλέπουμε για κάθε υπηρεσία. Αν ακυρώσουμε εμείς μια κράτηση, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.

8. Σωστή χρήση του site και της εφαρμογής

Χρησιμοποιείτε το site και την εφαρμογή μόνο νόμιμα και για τον σκοπό τους. Απαγορεύεται: (α) η αυτοματοποιημένη πρόσβαση, συλλογή δεδομένων ή κρατήσεων (bots, scraping), (β) η μαζική ή ψεύτικη αποστολή κρατήσεων, φορμών ή αιτημάτων κωδικών SMS, (γ) η αντιγραφή, αποσυμπίληση ή παρέμβαση στον κώδικα, στα συστήματα ή στα οχήματα, (δ) η χρήση στοιχείων ή καρτών άλλου προσώπου χωρίς άδεια, (ε) η αποστολή παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούμε να μπλοκάρουμε την πρόσβαση και να ακυρώσουμε κρατήσεις, με την επιφύλαξη κάθε άλλου δικαιώματός μας.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Το site, η εφαρμογή, τα σήματα, τα λογότυπα, τα κείμενα, οι φωτογραφίες και ο σχεδιασμός ανήκουν στη Scoot ή στους δικαιούχους τους και προστατεύονται από τον Ν. 2121/1993 και το δίκαιο των σημάτων. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση τους χωρίς γραπτή άδεια. Όταν μας στέλνετε φωτογραφίες (για παράδειγμα στάθμευσης ή ζημιάς) ή σχόλια, μας δίνετε το δικαίωμα να τα χρησιμοποιούμε για την παροχή και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

10. Διαθεσιμότητα

Φροντίζουμε το site και η εφαρμογή να λειτουργούν συνεχώς, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργούν χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση ή λόγω τρίτων (δίκτυα κινητής, πάροχοι, χάρτες). Η θέση οχημάτων και διαδρομών βασίζεται σε GPS και μπορεί να έχει αποκλίσεις. Οι υπηρεσίες, οι περιοχές και τα οχήματα μπορεί να αλλάζουν ή να είναι εποχικά.

11. Ευθύνη

Η Scoot ευθύνεται σύμφωνα με τον νόμο για ζημίες που προκαλεί με υπαιτιότητά της. Η ευθύνη μας δεν αποκλείεται ούτε περιορίζεται για δόλο ή βαριά αμέλεια, για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας, και σε κάθε περίπτωση που ο νόμος δεν το επιτρέπει, ιδίως η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Κατά τα λοιπά δεν ευθυνόμαστε για: (α) έμμεσες ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες για επαγγελματικό σκοπό, (β) καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής λόγω ανωτέρας βίας ή γεγονότων εκτός ελέγχου μας (για παράδειγμα κίνηση, ατυχήματα τρίτων, καιρός, απεργίες, κλειστοί δρόμοι, ενέργειες αρχών), (γ) αντικείμενα που ξεχάσατε σε όχημα, αν και θα σας βοηθήσουμε να τα βρείτε, (δ) το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων. Εσείς ευθύνεστε για ζημίες που προκαλείτε με υπαιτιότητά σας, ιδίως παραβαίνοντας τους Όρους ή τον νόμο.

12. Αναστολή και λήξη

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό ή να αρνηθούμε μια κράτηση αν: δώσατε ψευδή στοιχεία, δεν πληρώσατε οφειλή μετά από ειδοποίηση, παραβιάσατε σοβαρά ή επανειλημμένα τους Όρους, οδηγήσατε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών, θέσατε σε κίνδυνο άλλους, ή υπάρχει υποψία απάτης. Σε μικρότερες παραβάσεις θα σας προειδοποιήσουμε πρώτα. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας όποτε θέλετε, από την εφαρμογή ή γράφοντάς μας. Ποσά που οφείλονται ήδη παραμένουν απαιτητά.

13. Αλλαγές στους Όρους

Μπορεί να αλλάξουμε τους Όρους για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρησιακούς λόγους ή όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες. Η νέα έκδοση ισχύει από τη δημοσίευσή της για νέες κρατήσεις και διαδρομές. Μια κράτηση που έχει ήδη επιβεβαιωθεί διέπεται από τους Όρους που ίσχυαν όταν έγινε. Για ουσιώδεις αλλαγές που αφορούν τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή, θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 15 ημέρες πριν. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

14. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για κάθε παράπονο γράψτε μας στο info@scoot.ltd με τον αριθμό κράτησης. Προσπαθούμε να απαντάμε μέσα σε 14 ημέρες. Ως καταναλωτής μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Πάτρας. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε πάντα την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της χώρας κατοικίας σας και το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

15. Λοιποί όροι

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν κανονικά. Αν δεν ασκήσουμε αμέσως κάποιο δικαίωμα, δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από αυτό. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε δικαιώματα ή υποχρεώσεις σας χωρίς τη συμφωνία μας. Εμείς μπορούμε να μεταβιβάσουμε τη σύμβαση σε συνδεδεμένη εταιρεία ή διάδοχο, και απαιτήσεις μας σε τρίτους για είσπραξη, με ενημέρωσή σας. Οι ειδοποιήσεις προς εσάς γίνονται έγκυρα στο email, στο κινητό ή στην εφαρμογή που δηλώσατε. Αν η ελληνική και η αγγλική έκδοση διαφέρουν, υπερισχύει η ελληνική.

Β. Scoot Transfer

Β1. Η υπηρεσία

Το Scoot Transfer είναι μεταφορά με επαγγελματία οδηγό, με κράτηση εκ των προτέρων και σταθερή τιμή. Δεν είναι ταξί και δεν εξυπηρετεί κλήσεις της στιγμής. Τη μεταφορά εκτελούν οδηγοί της Scoot ή αδειοδοτημένοι επαγγελματίες συνεργάτες της, με οχήματα που έχουν τις άδειες και την ασφάλιση που απαιτεί ο νόμος. Συμβαλλόμενος σας και υπεύθυνος για την εξυπηρέτησή σας παραμένει η Scoot.

Β2. Στοιχεία κράτησης, επιβάτες και αποσκευές

Δηλώστε σωστά σημείο και ώρα παραλαβής, προορισμό, αριθμό πτήσης ή πλοίου, αριθμό επιβατών και αποσκευών, και ένα κινητό στο οποίο θα είστε διαθέσιμοι. Ο αριθμός επιβατών δεν μπορεί να ξεπερνά τις θέσεις του οχήματος. Ογκώδεις αποσκευές, αθλητικός εξοπλισμός, αναπηρικά αμαξίδια και κατοικίδια πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση. Αν δεν δηλωθούν και δεν χωρούν με ασφάλεια, μπορεί να χρειαστεί αλλαγή οχήματος με επιπλέον κόστος ή να μη γίνει η μεταφορά τους. Θα σας εξυπηρετήσουμε με όχημα της κατηγορίας που κλείσατε ή ανώτερης, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Β3. Παιδιά

Αν ταξιδεύουν παιδιά, δηλώστε την ηλικία τους και ζητήστε παιδικό κάθισμα κατά την κράτηση. Ανήλικοι ταξιδεύουν μόνο με συνοδεία ενήλικα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί γραπτά διαφορετικά.

Β4. Τιμή και πληρωμή

Η τιμή που βλέπετε πριν την κράτηση είναι τελική για τη διαδρομή που δηλώσατε. Περιλαμβάνει οδηγό, καύσιμα, διόδια και ΦΠΑ. Επιπλέον χρέωση υπάρχει μόνο για όσα αλλάζουν τη διαδρομή μετά την κράτηση (για παράδειγμα επιπλέον στάση, αλλαγή προορισμού, αναμονή πέρα από τον δωρεάν χρόνο) και μόνο αν σας ενημερώσουμε πριν. Πληρώνετε με κάρτα κατά την κράτηση ή, όπου προσφέρεται, με μετρητά στον οδηγό.

Β5. Παραλαβή και αναμονή

Στις παραλαβές από αεροδρόμιο παρακολουθούμε την πτήση και η ώρα παραλαβής προσαρμόζεται στην πραγματική άφιξη. Τα πρώτα 60 λεπτά αναμονής μετά την προσγείωση δεν χρεώνονται. Σε άλλες παραλαβές ο οδηγός περιμένει τον χρόνο που αναφέρεται στην επιβεβαίωση. Αν δεν εμφανιστείτε και δεν απαντάτε στο κινητό που δηλώσατε μέσα στον χρόνο αναμονής, η κράτηση θεωρείται «μη εμφάνιση».

Β6. Αλλαγή και ακύρωση από εσάς

  • Δωρεάν ακύρωση με πλήρη επιστροφή έως 30 λεπτά πριν την ώρα παραλαβής, από τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης ή επικοινωνώντας μαζί μας.
  • Για ακύρωση αργότερα ή μη εμφάνιση, η Scoot μπορεί να χρεώσει έως το πλήρες κόμιστρο, γιατί ο οδηγός και το όχημα έχουν ήδη δεσμευτεί για εσάς.
  • Αλλαγές ώρας ή διαδρομής γίνονται εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Αν αλλάξει η διαδρομή, μπορεί να αλλάξει και η τιμή, και θα σας ενημερώσουμε πριν.
  • Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην κάρτα της πληρωμής. Ο χρόνος που θα φανούν εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Β7. Αν δεν μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε

Αν δεν μπορέσουμε να εκτελέσουμε μια επιβεβαιωμένη μεταφορά, σας ενημερώνουμε το συντομότερο, προσπαθούμε να βρούμε εναλλακτική λύση και, αν δεν γίνει η μεταφορά, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό. Για καθυστερήσεις από γεγονότα εκτός ελέγχου μας ισχύει ο όρος 11. Σας προτείνουμε να κλείνετε με επαρκές περιθώριο χρόνου όταν έχετε πτήση ή πλοίο.

Β8. Μέσα στο όχημα

Η ζώνη ασφαλείας είναι υποχρεωτική για όλους. Απαγορεύεται το κάπνισμα και το ηλεκτρονικό τσιγάρο. Ο οδηγός μπορεί να αρνηθεί ή να διακόψει τη μεταφορά αν κάποιος επιβάτης θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια, είναι υπό την επήρεια ουσιών με τρόπο που προκαλεί κίνδυνο ή συμπεριφέρεται προσβλητικά. Για ζημιές ή λερώματα που απαιτούν ειδικό καθαρισμό χρεώνεται το πραγματικό κόστος, με αιτιολόγηση. Αν ξεχάσετε κάτι στο όχημα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το αναζητήσουμε.

Β9. Κρατήσεις μέσω συνεργατών

Όταν η κράτηση γίνεται από ξενοδοχείο ή travel partner μέσω του Dispatcher Portal, η σχέση μας με τον συνεργάτη διέπεται από τη σύμβαση συνεργασίας. Για τον επιβάτη ισχύουν οι όροι αυτού του Μέρους.

Γ. Scoot Rent

Γ1. Η υπηρεσία

Το Scoot Rent είναι ενοικίαση αυτοκινήτου ή σκούτερ χωρίς οδηγό, στις περιοχές που εμφανίζονται κατά την κράτηση. Κατά την παραλαβή μπορεί να υπογράψετε μισθωτήριο. Οι όροι του μισθωτηρίου υπερισχύουν όπου διαφέρουν από αυτό το Μέρος.

Γ2. Προϋποθέσεις για τον οδηγό

  • Ελάχιστη ηλικία 21 ετών για αυτοκίνητα και 18 ετών για σκούτερ, ή μεγαλύτερη όπου αναφέρεται για συγκεκριμένο όχημα.
  • Δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ, της κατηγορίας που αντιστοιχεί στο όχημα (Β για αυτοκίνητα, κατηγορία Α ή υποκατηγορία της για σκούτερ), που κατέχετε τουλάχιστον για τον χρόνο που αναφέρεται στην κράτηση. Για διπλώματα εκτός ΕΕ μπορεί να απαιτείται και διεθνής άδεια οδήγησης.
  • Ταυτότητα ή διαβατήριο σε ισχύ.
  • Επιτυχής επαλήθευση ταυτότητας και διπλώματος πριν την πληρωμή, μέσω της Sumsub. Αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί ή δεν εγκριθεί, δεν μπορεί να γίνει η κράτηση. Μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση από την ομάδα μας.
  • Το όχημα οδηγεί μόνο ο οδηγός που δηλώθηκε και επαληθεύτηκε.

Γ3. Πληρωμή και εγγύηση

Πληρώνετε με τον τρόπο που προσφέρεται κατά την κράτηση, κατά κανόνα με κάρτα στην κράτηση. Επιπλέον δεσμεύεται εγγύηση σε κάρτα στο όνομα του οδηγού, στο ποσό που εμφανίζεται πριν την πληρωμή. Η εγγύηση είναι δέσμευση, όχι χρέωση, και αποδεσμεύεται μετά την επιστροφή και τον έλεγχο του οχήματος. Η κάρτα πρέπει να έχει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο. Από την εγγύηση ή από την κάρτα μπορεί να χρεωθούν, με ενημέρωση και αιτιολόγηση, ποσά που οφείλονται: ζημιές μέχρι το ποσό της απαλλαγής, πρόστιμα και διόδια, καύσιμα ή φόρτιση, καθυστερημένη επιστροφή, ειδικός καθαρισμός, απώλεια κλειδιών ή εγγράφων.

Γ4. Ακύρωση

Δωρεάν ακύρωση με πλήρη επιστροφή έως το χρονικό όριο που εμφανίζεται στην κράτηση και στο email επιβεβαίωσης, από τον σύνδεσμο ακύρωσης. Για ακύρωση μετά το όριο ή μη εμφάνιση, μπορεί να μην επιστραφεί όλο ή μέρος του ποσού, όπως αναφέρεται στην κράτηση. Για πρόωρη επιστροφή του οχήματος δεν επιστρέφονται οι ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Γ5. Παραλαβή και επιστροφή

Παραλαμβάνετε και επιστρέφετε το όχημα στον τόπο και τον χρόνο της κράτησης. Στην παραλαβή ελέγξτε το όχημα μαζί μας και σημειώστε ή φωτογραφίστε τυχόν ζημιές. Ό,τι δεν σημειωθεί θεωρείται ότι δεν υπήρχε. Επιστρέφετε το όχημα στην ίδια κατάσταση, με το ίδιο επίπεδο καυσίμου ή φόρτισης, εκτός από τη φυσιολογική φθορά. Για καθυστερημένη επιστροφή χρεώνεται ο επιπλέον χρόνος, όπως αναφέρεται στην κράτηση. Αν το όχημα δεν επιστραφεί και δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορούμε να το δηλώσουμε στην Αστυνομία.

Γ6. Χρήση του οχήματος

  • Μόνο εντός Ελλάδας. Μεταφορά με πλοίο σε άλλο νησί ή στην ηπειρωτική χώρα μόνο με γραπτή άδειά μας.
  • Απαγορεύονται: οδήγηση εκτός δρόμου, αγώνες, ρυμούλκηση, υπενοικίαση, μεταφορά προσώπων ή αγαθών έναντι αμοιβής, μαθήματα οδήγησης, μεταφορά επικίνδυνων υλικών, κάθε παράνομη χρήση.
  • Απαγορεύεται η οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ πάνω από τα νόμιμα όρια, ναρκωτικών ή φαρμάκων που επηρεάζουν την οδήγηση.
  • Στα σκούτερ το κράνος είναι υποχρεωτικό για οδηγό και συνεπιβάτη.
  • Δεν επιτρέπεται το κάπνισμα. Κλειδώνετε το όχημα και προσέχετε κλειδιά και έγγραφα.

Γ7. Ασφάλιση, ζημιές και ατυχήματα

Τα οχήματα έχουν την υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευθύνης έναντι τρίτων. Οι ζημιές του οχήματος από δική σας υπαιτιότητα καλύπτονται με την απαλλαγή και την κάλυψη που εμφανίζονται στην κράτηση ή στο μισθωτήριο. Η κάλυψη δεν ισχύει, και ευθύνεστε για όλη τη ζημιά, αν οδηγούσε μη δηλωμένος οδηγός, αν υπήρξε οδήγηση υπό την επήρεια, απαγορευμένη χρήση, δόλος ή βαριά αμέλεια. Σε ατύχημα: ενημερώστε αμέσως εμάς και, όπου χρειάζεται, την Αστυνομία, μην αναγνωρίσετε ευθύνη χωρίς να μας ρωτήσετε, συμπληρώστε δήλωση ατυχήματος και στείλτε μας τα στοιχεία μέσα σε 24 ώρες. Δεν ευθυνόμαστε για προσωπικά αντικείμενα που αφήνετε στο όχημα.

Γ8. Πρόστιμα

Ευθύνεστε για κάθε πρόστιμο, κλήση, διόδια, στάθμευση ή μετακίνηση οχήματος κατά τη διάρκεια της μίσθωσης. Μπορούμε να δώσουμε τα στοιχεία σας στην αρμόδια αρχή, ώστε το πρόστιμο να μεταφερθεί σε εσάς, και να χρεώσουμε ποσά που πληρώσαμε εμείς για λογαριασμό σας.

Γ9. Βλάβη

Αν το όχημα παρουσιάσει βλάβη, σταματήστε με ασφάλεια και επικοινωνήστε μαζί μας. Μην επισκευάζετε το όχημα χωρίς την άδειά μας. Αν η βλάβη δεν οφείλεται σε εσάς, θα σας δώσουμε άλλο όχημα όπου είναι δυνατό ή θα σας επιστρέψουμε αναλογικά το ποσό για τον χρόνο που δεν χρησιμοποιήσατε.

Δ. Scoot Sharing

Δ1. Η υπηρεσία

Το Scoot Sharing είναι αυτοεξυπηρετούμενη ενοικίαση ηλεκτρικών πατινιών, ποδηλάτων, μοτοποδηλάτων και αυτοκινήτων με χρέωση ανά λεπτό ή με πακέτα, από την εφαρμογή Scoot, μέσα στις περιοχές λειτουργίας που εμφανίζονται στην εφαρμογή. Η εφαρμογή λειτουργεί με τεχνολογία συνεργάτη μας (Atom Mobility). Συμβαλλόμενος σας είναι η Scoot.

Δ2. Εγγραφή και επαλήθευση

  • Δημιουργείτε λογαριασμό με αληθή στοιχεία και έγκυρο μέσο πληρωμής που σας ανήκει.
  • Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.
  • Όπου το απαιτεί ο νόμος (για παράδειγμα για τα ηλεκτρικά πατίνια, σύμφωνα με τον Ν. 5322/2026) ολοκληρώνετε επαλήθευση ταυτότητας ή διαβατηρίου πριν τη χρήση.
  • Για μοτοποδήλατα και αυτοκίνητα χρειάζεται επαλήθευση διπλώματος της κατάλληλης κατηγορίας. Για αυτοκίνητα, το δίπλωμα πρέπει να έχει εκδοθεί τουλάχιστον 1 έτος πριν.
  • Η εγγραφή δεν δίνει αυτόματα δικαίωμα χρήσης. Μπορούμε να αρνηθούμε την έγκριση αν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Δ3. Έναρξη διαδρομής και χρεώσεις

Πριν ξεκινήσετε, η εφαρμογή δείχνει το κόστος ξεκλειδώματος και την τιμή ανά λεπτό ή τους όρους του πακέτου σας, με ΦΠΑ. Ελέγξτε το όχημα και αναφέρετε από την εφαρμογή τυχόν ζημιές ή βλάβες, με φωτογραφίες, πριν ξεκινήσετε. Μην χρησιμοποιείτε όχημα που δεν είναι ασφαλές. Με το ξεκλείδωμα συνάπτεται σύμβαση ενοικίασης για τη συγκεκριμένη διαδρομή. Για ορισμένα οχήματα απαιτείται ελάχιστο υπόλοιπο στο πορτοφόλι, όπως φαίνεται στην εφαρμογή. Η χρέωση γίνεται από το πορτοφόλι και, αν δεν επαρκεί, από την κάρτα σας. Τα κλάσματα λεπτού χρεώνονται ως ολόκληρο λεπτό. Αν δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε ένα διαθέσιμο όχημα για λόγους που δεν οφείλονται σε εσάς, δεν χρεώνεστε.

Δ4. Κατά τη διαδρομή

  • Οδηγείτε μόνο εσείς. Στα πατίνια και τα ποδήλατα δεν επιτρέπεται συνεπιβάτης.
  • Φοράτε κράνος όπου το απαιτεί ο νόμος. Το προτείνουμε πάντα.
  • Μηδενική ανοχή στο αλκοόλ (0,0‰) και απαγόρευση ναρκωτικών ή φαρμάκων που επηρεάζουν την οδήγηση.
  • Τηρείτε τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και τους κανόνες κάθε περιοχής (όρια ταχύτητας, ζώνες χωρίς κίνηση), όπως εμφανίζονται στην εφαρμογή.
  • Μη χρησιμοποιείτε κινητό ή ακουστικά εν κινήσει, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο.
  • Μέγιστο βάρος οδηγού και φορτίου 100 κιλά για πατίνια και ποδήλατα. Τα ηλεκτρικά ποδήλατα δίνουν υποβοήθηση έως 25 km/h.
  • Απαγορεύονται: οδήγηση εκτός δρόμου, αγώνες, εμπορική χρήση (για παράδειγμα διανομές ή courier), μεταφορά επικίνδυνων ή ογκωδών αντικειμένων, μετατροπές ή επισκευές στο όχημα.
  • Αν ανάψει ένδειξη βλάβης, σταματήστε με ασφάλεια και επικοινωνήστε μαζί μας.
  • Μην αφήνετε το όχημα χωρίς επίβλεψη στη διάρκεια της διαδρομής, εκτός αν το έχετε κλειδώσει σε παύση από την εφαρμογή.

Δ5. Τέλος διαδρομής και στάθμευση

Τερματίζετε τη διαδρομή από την εφαρμογή, μέσα στην περιοχή λειτουργίας και έξω από τις ζώνες όπου απαγορεύεται η στάθμευση. Χρειάζεται σύνδεση στο internet. Σταθμεύετε νόμιμα και με ασφάλεια, όρθια στο σταντ, χωρίς να εμποδίζετε πεζούς, ράμπες και οδηγούς τυφλών, εισόδους, εξόδους κινδύνου, διαβάσεις, στάσεις λεωφορείων, θέσεις ατόμων με αναπηρία ή την κυκλοφορία. Δεν σταθμεύετε σε ιδιωτικούς ή κλειστούς χώρους, αυλές, πάρκα ή σε σημεία με προσωρινή απαγόρευση. Μπορεί να σας ζητηθεί φωτογραφία της στάθμευσης. Στα αυτοκίνητα: κλειστά παράθυρα και πόρτες, κλειδιά μέσα στο όχημα όπου προβλέπεται, και φωτογραφίες του οχήματος σύμφωνα με τις οδηγίες της εφαρμογής. Μέχρι να τερματίσετε σωστά, η διαδρομή συνεχίζει να χρεώνεται, εκτός αν δεν μπορέσατε για λόγους που δεν οφείλονται σε εσάς. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώστε μας αμέσως.

Δ6. Επιπλέον χρεώσεις

Μπορεί να χρεωθούν, με ενημέρωση και αιτιολόγηση, τα πραγματικά έξοδα ή οι χρεώσεις που αναφέρονται στον τιμοκατάλογο της εφαρμογής για: λάθος στάθμευση, τερματισμό εκτός περιοχής (έξοδα μεταφοράς του οχήματος), μετακίνηση ή ρυμούλκηση από αρχές, πρόστιμα, ζημιές, απώλεια ή κλοπή από δική σας υπαιτιότητα. Στα αυτοκίνητα, αν η διαδρομή τερματιστεί εκτός επιτρεπόμενης περιοχής (για παράδειγμα επειδή δεν υπάρχει υπόλοιπο στο πορτοφόλι), χρεώνεται επιπλέον 1,50 € ανά χιλιόμετρο απόστασης από την πλησιέστερη επιτρεπόμενη περιοχή. Τα καύσιμα των αυτοκινήτων τα πληρώνει η Scoot. Αν χρειαστεί ανεφοδιασμός, ζητήστε οδηγίες από το chat της εφαρμογής. Καύσιμα χωρίς τη δική μας έγκριση δεν επιστρέφονται.

Δ7. Ασφάλιση, ζημιές και ατυχήματα

Τα οχήματα που έχουν πινακίδα κυκλοφορίας έχουν ασφάλιση αστικής ευθύνης έναντι τρίτων. Ευθύνεστε για ζημιές, κλοπή ή απώλεια οχήματος από δική σας υπαιτιότητα. Στα αυτοκίνητα, οι ζημιές από δική σας υπαιτιότητα καλύπτονται με απαλλαγή 800 € ανά ζημιά, που βαρύνει εσάς, ή με τη μειωμένη απαλλαγή (για παράδειγμα 150 €) ή την πλήρη κάλυψη, αν τις επιλέξετε με επιπλέον χρέωση στην εφαρμογή. Η κάλυψη δεν ισχύει σε οδήγηση υπό την επήρεια, οδήγηση από τρίτο, απαγορευμένη χρήση, δόλο ή βαριά αμέλεια. Σε ατύχημα: ενημερώστε αμέσως εμάς και την Αστυνομία, μην αποχωρήσετε πριν καταγραφεί το ατύχημα ή πριν σας δώσουμε οδηγίες, μην αναγνωρίσετε ευθύνη χωρίς να μας ρωτήσετε, και δώστε μας αληθή στοιχεία. Για αυτοκίνητα, η δήλωση ατυχήματος συμπληρώνεται μέσα σε 48 ώρες, και για τα υπόλοιπα οχήματα μέσα σε 7 ημέρες από τη στιγμή που θα σας τη στείλουμε.

Δ8. Συνδρομές και πακέτα

Συνδρομές, πακέτα και προπληρωμένα υπόλοιπα ισχύουν με τους όρους που εμφανίζονται κατά την αγορά (διάρκεια, λεπτά, ξεκλειδώματα, περιοχή, κατηγορίες οχημάτων). Είναι προσωπικά και δεν μεταβιβάζονται. Δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προβλέπει ο νόμος ή αν δεν μπορέσατε να τα χρησιμοποιήσετε επειδή σταμάτησε η υπηρεσία με δική μας ευθύνη.

Δ9. Προσωρινό κλείδωμα λογαριασμού

Μπορούμε να κλειδώσουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας αν λείπουν ή είναι λάθος στοιχεία που χρειάζονται για τη σύμβαση, αν υπάρχει ανεξόφλητη οφειλή μετά από ειδοποίηση, σε σοβαρή παράβαση, ή αν χάσατε το κινητό σας. Τον ξεκλειδώνουμε μόλις λυθεί ο λόγος.

Ε. Συνεργάτες

Ε1. Οδηγοί, ξενοδοχεία και franchise

Η συνεργασία με οδηγούς και συνεργάτες Scoot Transfer, με ξενοδοχεία και travel partners του Dispatcher Portal και με συνεργάτες franchise διέπεται από τις γραπτές συμβάσεις που υπογράφονται με τον καθένα. Οι Γενικοί όροι ισχύουν συμπληρωματικά, όπου η σύμβαση δεν ορίζει κάτι διαφορετικό. Η υποβολή αίτησης δεν δημιουργεί υποχρέωση συνεργασίας.

A. General terms (English)

Effective 27 October 2026

These Terms of Use ("Terms") govern the use of the scoot.ltd website, the Scoot app and the Scoot Transfer, Scoot Rent and Scoot Sharing services. Please read them before you book. By booking, registering in the app or using a vehicle you accept these Terms and our Privacy Policy. If the Greek and English versions differ, the Greek version prevails.

How they are organised

1. Who we are

The services are provided by SCOOT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (single-member private company), trading as "Scoot" ("Scoot", "we"), 141 Karaiskaki Street, 262 21 Patras, Greece, VAT no. 801678889, G.E.MI. no. 161349916000. Contact: info@scoot.ltd, phone +30 2610 222 551, chat on the site and in the app. For Scoot Transfer: +30 2610 331 000.

2. What these Terms cover

The General terms (Part A) apply to all services. Each service also has its own terms (Parts B to E). Where they differ, the following order applies: (a) any specific written contract you sign (for example the rental agreement at vehicle pickup or a partner agreement), (b) the terms of the specific service, (c) the General terms. What is shown during booking (price, cancellation limits, deposit, excess) forms part of the contract.

3. Who can use the services

You must be at least 18 years old and have full legal capacity. Some services have stricter requirements (age, licence), as set out in Parts C and D. If you book on behalf of a company or other people, you confirm that you are authorised to do so and that you have informed them about these Terms and the Privacy Policy. The details you give us must be true, complete and up to date.

4. How booking works

The contract is made when you complete the booking and receive a confirmation on screen and by email. Before confirmation we may decline a booking, for example because of availability, an obvious pricing error or suspected fraud. If after confirmation we cannot provide the service, we inform you immediately and refund the full amount you paid. The contract is made in Greek or English. Keep the confirmation email, as it contains your booking details and the link to change or cancel.

5. Account and security

Your app account is personal. Each person may have one account. You may not share your login details or SMS confirmation codes with others. If you lose your phone or suspect someone else is using your account, tell us immediately so we can lock it. You are responsible for the use of your account until you inform us, unless it was not your fault.

6. Prices and payments

  • Prices are in euro and include VAT. The price shown before you confirm the booking or start the ride applies.
  • Card payments are processed by Adyen, a certified payment provider. Depending on the service, cash or app wallet payment may also be offered.
  • An amount may be held on your card (pre-authorisation), for example as a deposit. A hold is not a charge. It is released as described for each service, and the time it takes to show on your account depends on your bank.
  • You authorise Scoot to charge the card you provided for amounts you owe under these Terms (for example extra time, damage, fines, fuel). Before any such charge we inform you of the reason and the supporting details.
  • We issue an electronic receipt or invoice, transmitted to the Greek tax authority (AADE, myDATA). If you need an invoice, enter your details before payment.
  • If you disagree with a charge, please contact us first. Most issues are resolved quickly. In a chargeback through your bank we will provide the transaction evidence.
  • Discount codes, coupons and credits cannot be exchanged for cash, apply under their stated conditions and may be cancelled in case of abuse.

7. Cancellations and right of withdrawal

The cancellation limits and charges of each service are set out in Parts B to D and shown during booking. Under Greek consumer protection law (Law 2251/1994), the 14-day right of withdrawal does not apply to passenger transport services or to vehicle rentals for a specific date or period. The free cancellation we offer for each service always applies. If we cancel a booking, we refund the full amount.

8. Proper use of the site and the app

You may use the site and the app only lawfully and for their purpose. It is prohibited to: (a) use automated access, data or booking collection (bots, scraping), (b) send mass or fake bookings, forms or SMS code requests, (c) copy, decompile or interfere with the code, systems or vehicles, (d) use another person's details or cards without permission, (e) send unlawful or offensive content. In such cases we may block access and cancel bookings, without prejudice to any other right.

9. Intellectual property

The site, the app, trademarks, logos, texts, photos and design belong to Scoot or their owners and are protected by Greek Law 2121/1993 and trademark law. They may not be reproduced or used commercially without written permission. When you send us photos (for example of parking or damage) or comments, you allow us to use them to provide and improve the service.

10. Availability

We work to keep the site and the app available at all times, but we cannot guarantee they will work without interruption or errors. There may be interruptions for maintenance or because of third parties (mobile networks, providers, maps). Vehicle and route locations rely on GPS and may be inaccurate. Services, areas and vehicles may change or be seasonal.

11. Liability

Scoot is liable under the law for damage it causes through its fault. Our liability is not excluded or limited for intent or gross negligence, for injury to life, body or health, or wherever the law does not allow it, in particular consumer protection law.

Otherwise we are not liable for: (a) indirect damage or loss of profit when you use the services for business purposes, (b) delays or failure to perform due to force majeure or events outside our control (for example traffic, third-party accidents, weather, strikes, closed roads, actions of authorities), (c) items left in a vehicle, although we will help you find them, (d) the content of third-party websites. You are liable for damage you cause through your fault, in particular by breaching these Terms or the law.

12. Suspension and termination

We may suspend or close an account or decline a booking if: you gave false details, you did not pay an amount owed after notice, you seriously or repeatedly breached these Terms, you drove under the influence of alcohol or drugs, you endangered others, or there is suspected fraud. For minor breaches we will warn you first. You may delete your account at any time, from the app or by writing to us. Amounts already owed remain payable.

13. Changes to these Terms

We may change these Terms for legal, technical or business reasons or when our services change. The new version applies from publication to new bookings and rides. A booking already confirmed is governed by the Terms in force when it was made. For material changes affecting your app account, we will inform you at least 15 days in advance. If you do not agree, you may delete your account.

14. Complaints and disputes

For any complaint, write to us at info@scoot.ltd with your booking number. We aim to reply within 14 days. As a consumer you may also contact the Hellenic Consumer Ombudsman or another alternative dispute resolution body.

These Terms are governed by Greek law. The courts of Patras have jurisdiction for any dispute. If you are a consumer, you always keep the protection of the mandatory rules of the law of your country of residence and the right to bring proceedings in the courts where you live.

15. Other terms

If any term is found invalid, the rest remain in force. If we do not exercise a right immediately, this does not mean we waive it. You may not transfer your rights or obligations without our agreement. We may transfer the contract to an affiliated company or successor, and our claims to third parties for collection, with notice to you. Notices to you are validly given to the email, mobile number or app account you provided.

B. Scoot Transfer

B1. The service

Scoot Transfer is a ride with a professional driver, booked in advance at a fixed price. It is not a taxi and does not serve on-the-spot requests. Rides are performed by Scoot drivers or licensed professional partners, with vehicles that have the licences and insurance required by law. Scoot remains your contracting party and is responsible for your service.

B2. Booking details, passengers and luggage

Enter the correct pickup point and time, destination, flight or ferry number, number of passengers and luggage, and a mobile number where you can be reached. The number of passengers may not exceed the vehicle's seats. Oversized luggage, sports equipment, wheelchairs and pets must be declared when booking. If they are not declared and do not fit safely, a vehicle change at extra cost may be needed or they may not be carried. We will serve you with a vehicle of the category you booked or higher, at no extra cost.

B3. Children

If children are travelling, state their age and request a child seat when booking. Minors travel only with an accompanying adult, unless otherwise agreed in writing.

B4. Price and payment

The price you see before booking is final for the route you entered. It includes the driver, fuel, tolls and VAT. Extra charges apply only for changes to the ride after booking (for example an extra stop, a change of destination, waiting beyond the free time) and only if we tell you first. You pay by card when booking or, where offered, in cash to the driver.

B5. Pickup and waiting

For airport pickups we track your flight and the pickup time follows the actual arrival. The first 60 minutes of waiting after landing are free. For other pickups the driver waits for the time stated in the confirmation. If you do not show up and do not answer the mobile number you gave within the waiting time, the booking counts as a "no-show".

B6. Changes and cancellation by you

  • Free cancellation with a full refund up to 30 minutes before the pickup time, using the link in your confirmation email or by contacting us.
  • For later cancellation or a no-show, Scoot may charge up to the full fare, because the driver and vehicle have already been reserved for you.
  • Changes of time or route are subject to availability. If the route changes, the price may change too, and we will tell you first.
  • Refunds are made to the card used for payment. The time they take to appear depends on your bank.

B7. If we cannot serve you

If we cannot perform a confirmed ride, we inform you as soon as possible, try to find an alternative and, if the ride does not take place, refund the full amount. Delays caused by events outside our control are covered by term 11. We recommend booking with enough time to spare when you have a flight or ferry.

B8. In the vehicle

Seat belts are mandatory for everyone. Smoking and vaping are not allowed. The driver may refuse or stop a ride if a passenger endangers safety, is under the influence in a way that creates a risk, or behaves offensively. Damage or soiling that requires special cleaning is charged at actual cost, with justification. If you leave something in the vehicle, contact us and we will look for it.

B9. Bookings through partners

When a booking is made by a hotel or travel partner through the Dispatcher Portal, our relationship with the partner is governed by the partner agreement. The terms of this Part apply to the passenger.

C. Scoot Rent

C1. The service

Scoot Rent is self-drive rental of a car or scooter, in the areas shown during booking. At pickup you may sign a rental agreement. Its terms prevail where they differ from this Part.

C2. Driver requirements

  • Minimum age 21 for cars and 18 for scooters, or higher where stated for a specific vehicle.
  • A valid driving licence of the category matching the vehicle (B for cars, category A or a subcategory for scooters), held for at least the period stated in the booking. Non-EU licences may also require an International Driving Permit.
  • A valid ID card or passport.
  • Successful identity and licence verification through Sumsub before payment. If verification is not completed or not approved, the booking cannot be made. You can ask our team for a review.
  • Only the declared and verified driver may drive the vehicle.

C3. Payment and deposit

You pay with the method offered during booking, usually by card when booking. In addition, a deposit is held on a card in the driver's name, for the amount shown before payment. The deposit is a hold, not a charge, and is released after the vehicle is returned and inspected. The card must have enough available limit. Amounts owed may be charged from the deposit or the card, with notice and justification: damage up to the excess amount, fines and tolls, fuel or charging, late return, special cleaning, loss of keys or documents.

C4. Cancellation

Free cancellation with a full refund up to the time limit shown in the booking and the confirmation email, using the cancellation link. For cancellation after the limit or a no-show, all or part of the amount may not be refunded, as stated in the booking. If you return the vehicle early, unused days are not refunded unless otherwise agreed.

C5. Pickup and return

You pick up and return the vehicle at the place and time of the booking. At pickup, check the vehicle with us and note or photograph any damage. Anything not noted is considered not to have existed. Return the vehicle in the same condition, with the same fuel or charge level, apart from normal wear. Late return is charged for the extra time, as stated in the booking. If the vehicle is not returned and you do not contact us, we may report it to the Police.

C6. Use of the vehicle

  • Within Greece only. Taking the vehicle by ferry to another island or the mainland only with our written permission.
  • Prohibited: off-road driving, racing, towing, subletting, carrying people or goods for payment, driving lessons, carrying dangerous materials, any unlawful use.
  • Driving under the influence of alcohol above the legal limits, drugs or medication affecting driving is prohibited.
  • On scooters a helmet is mandatory for the rider and passenger.
  • No smoking. Lock the vehicle and look after the keys and documents.

C7. Insurance, damage and accidents

Vehicles carry the mandatory third-party liability insurance. Damage to the vehicle caused by your fault is covered with the excess and cover shown in the booking or the rental agreement. Cover does not apply, and you are liable for the full damage, if an undeclared driver was driving, or in case of driving under the influence, prohibited use, intent or gross negligence. In an accident: inform us and, where needed, the Police immediately, do not admit liability without asking us, complete an accident report and send us the details within 24 hours. We are not liable for personal items left in the vehicle.

C8. Fines

You are liable for any fine, ticket, toll, parking charge or vehicle removal during the rental. We may give your details to the competent authority so the fine is transferred to you, and charge amounts we paid on your behalf.

C9. Breakdown

If the vehicle breaks down, stop safely and contact us. Do not repair the vehicle without our permission. If the breakdown is not your fault, we will give you another vehicle where possible or refund the unused time proportionally.

D. Scoot Sharing

D1. The service

Scoot Sharing is self-service rental of e-scooters, bikes, mopeds and cars, charged per minute or through packages, from the Scoot app, within the operating areas shown in the app. The app runs on technology from our partner (Atom Mobility). Your contracting party is Scoot.

D2. Registration and verification

  • You create an account with true details and a valid payment method that belongs to you.
  • You must be at least 18 years old.
  • Where the law requires it (for example for e-scooters under Greek Law 5322/2026) you complete ID card or passport verification before use.
  • Mopeds and cars require verification of a driving licence of the right category. For cars, the licence must have been issued at least 1 year earlier.
  • Registration does not automatically give a right of use. We may refuse approval if the requirements are not met.

D3. Starting a ride and charges

Before you start, the app shows the unlock fee and the price per minute or the terms of your package, including VAT. Check the vehicle and report any damage or fault in the app, with photos, before you start. Do not use a vehicle that is not safe. Unlocking creates a rental contract for that ride. Some vehicles require a minimum wallet balance, as shown in the app. Charges are taken from your wallet and, if it is not enough, from your card. Part minutes are charged as full minutes. If you could not use an available vehicle for reasons not your fault, you are not charged.

D4. During the ride

  • Only you ride. No passengers on e-scooters and bikes.
  • Wear a helmet where the law requires it. We always recommend one.
  • Zero tolerance for alcohol (0.0‰) and no drugs or medication affecting driving.
  • Follow the Highway Code and the rules of each area (speed limits, no-ride zones), as shown in the app.
  • Do not use a phone or headphones while riding, unless the law allows it.
  • Maximum rider and load weight of 100 kg for e-scooters and bikes. E-bikes assist up to 25 km/h.
  • Prohibited: off-road riding, racing, commercial use (for example deliveries or courier work), carrying dangerous or bulky items, modifying or repairing the vehicle.
  • If a fault warning appears, stop safely and contact us.
  • Do not leave the vehicle unattended during the ride, unless you have locked it in pause mode from the app.

D5. Ending the ride and parking

You end the ride in the app, within the operating area and outside no-parking zones. An internet connection is needed. Park legally and safely, upright on the stand, without blocking pedestrians, ramps and tactile paving, entrances, emergency exits, crossings, bus stops, disabled parking spaces or traffic. Do not park in private or enclosed spaces, courtyards, parks or places with a temporary ban. You may be asked for a photo of the parked vehicle. For cars: windows and doors closed, keys inside the vehicle where required, and photos of the vehicle as instructed in the app. Until you end the ride correctly, it continues to be charged, unless you could not end it for reasons not your fault. In that case, tell us immediately.

D6. Additional charges

With notice and justification, we may charge the actual costs or the charges listed in the app price list for: incorrect parking, ending outside the area (cost of moving the vehicle), removal or towing by authorities, fines, damage, loss or theft caused by your fault. For cars, if the ride ends outside a permitted area (for example because your wallet has no balance), an extra €1.50 per kilometre of distance from the nearest permitted area is charged. Fuel for cars is paid by Scoot. If refuelling is needed, ask for instructions in the app chat. Fuel bought without our approval is not refunded.

D7. Insurance, damage and accidents

Vehicles with a registration plate carry third-party liability insurance. You are liable for damage, theft or loss of a vehicle caused by your fault. For cars, damage caused by your fault is covered with an excess of €800 per incident, payable by you, or with the reduced excess (for example €150) or full cover, if you choose them at extra cost in the app. Cover does not apply in case of driving under the influence, driving by a third party, prohibited use, intent or gross negligence. In an accident: inform us and the Police immediately, do not leave before the accident is recorded or before we give you instructions, do not admit liability without asking us, and give us true information. For cars, the accident report must be completed within 48 hours, and for other vehicles within 7 days of us sending it to you.

D8. Subscriptions and packages

Subscriptions, packages and prepaid balances apply under the conditions shown at purchase (duration, minutes, unlocks, area, vehicle categories). They are personal and not transferable. They are not refundable, unless the law requires it or you could not use them because the service stopped through our fault.

D9. Temporary account lock

We may temporarily lock your account if details needed for the contract are missing or wrong, if an amount remains unpaid after notice, in case of a serious breach, or if you lost your phone. We unlock it as soon as the reason is resolved.

E. Partners

E1. Drivers, hotels and franchise

Our work with Scoot Transfer drivers and partners, with hotels and travel partners on the Dispatcher Portal and with franchise partners is governed by the written agreements signed with each of them. The General terms apply in addition, where the agreement does not say otherwise. Submitting an application does not create any obligation to work together.